Condições e Prazo de Entrega

A Neolentes oferece até 03 métodos de envio, considerando para tal, o CEP do endereçode entrega, peso dos produtos, valor da NF e método de pagamento. O cliente poderá escolher entre as  opções disponíveis a que melhor atender a sua necessidade, durante o processo de finalização do pedido, no carrinho de compras.

A Neolentes se resguarda o direito de dispor de até 48h ou até 02 dias úteis após a confirmação de pagamento, para a expedição de produtos via correios, sujeito à disponibilidade da agência terceirizada.

Opções de envio disponíveis:

• Normal (PAC): Método mais econômico de envio, com o melhor preço de frete ou entrega grátis; 
• Expressa (SEDEX): Para quem tem urgência em receber o pedido;
• Moto táxi: Desejável por quem quer receber o pedido no mesmo dia* que efetua a compra ou no dia útil seguinte.

*Disponível para alguns CEPs da Grande Fortaleza, para pedidos com todos os produtos em estoque, pagos com Cartão de Crédito e aprovados até às 12h do dia da expedição.

As entregas são realizadas por transportadores contratados pela Neolentes, de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h e, eventualmente aos sábados, em horário comercial.

Frete gratuito para entregas em Fortaleza (Capital):

Não será cobrado valor referente a frete para compras com valor líquido acima de R$150,00.

Compras com valor inferior, será adicionada uma taxa de R$ 10,00 para qualquer bairro da cidade.

O prazo previsto para entrega inicia somente após aprovação financeira do pedido e / ou aprovação da receita médica, se necessário.

A entrega poderá ser realizada para terceiros que se encontrem no endereço de entrega, como porteiros ou parentes. Desde que expressamente autorizados pelo cliente, caso deseje autorizar terceiros a receber a sua encomenda, por gentileza envie um e-mail com o número do pedido para: logistica@neolentes.com.br sinalizando quem deverá receber, ou se desejar que seja entregue a qualquer pessoa presente, por gentileza assinalar.

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão:

• Da ausência de pessoas no endereço de entrega;
• dos dados cadastrais estarem incorretos ou incompletos;
• da recusa do pedido por pessoas no endereço de entrega;
• da mudança de endereço do cliente; e
• da ocorrência de algum evento e força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e / ou situações que impeçam a realização da entrega.

Onde está o meu produto?

Por favor, envie o número da sua nota fiscal para: logistica@neolentes.com.br ou consulte via whatsapp 85 99121-3740, teremos muito prazer em lhe atender.

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